Если у пассажир не получил электронную регистрацию, для посадки нужны документы:
- Распечатанный дома или на вокзале бумажный билет. Можно взять такой билет в кассе, назвав номер заказа.
- Паспорт или документ, на который сделан заказ.
- Оригинал или копия свидетельства о рождении, если едет ребенок до 14 лет.
- С 14 лет пассажиры едут с паспортом.
- До 5 лет ребенок едет со взрослыми бесплатно. Однако обязательно оформляется бесплатный проездной купон.
- Детей младше 10 лет без взрослых в поезд не пустят.
- Если были куплены льготные билеты, надо предъявить документы на льготы.
Если информация в билетах и документах не совпадает, пассажира могут не пустить. Деньги, заплаченные за билет или за багаж, в этом случае не возвращают. Исправить ошибки в электронном или в бумажном билете нельзя.