Обменять билеты можно, если до рейса остается менее суток.- По правилам билеты можно обменять на более ранний рейс.
- Нельзя сменить станцию прибытия и отправления.
- Оформить билет на другого пассажира нельзя.
- Поменять билет надо в кассе, при предъявлении паспорта. При обмене берется фиксированный железнодорожный сбор.
- Если надо обменять детские билеты, надо показать свидетельство о рождении, личное присутствие детей не требуется.
- Билеты на сайте поменять нельзя, их можно только сдать и заказать другие.
- Если билет покупали в кассе, то его нельзя вернуть через интернет.
- Если пассажир пропустил поезд, вернуть билет он может только в кассу.
Что нужно, чтобы бы сдать билет:
- Предъявить паспорт. Если брали детский билет, нужно предъявить свидетельство о рождении.
- Предъявить бумажный билет, если покупали в кассе.
- Распечатанный посадочный купон, если заказывали билет на сайте.
- Если заказали через интернет, можно назвать номер заказа, который обозначен на билете.